Kullanıcı binamız eski, hiçbir yere zarar gelmesin dediğinde önemli bir beklenti ifade eder, fakat çalışma planı için daha somut bilgi gerekir. Hangi yüzey veya bölüm özellikle korunmak isteniyor? Mevcut kaplama mı, sabit bir eşya mı, günlük kullanılan geçiş mi? Kullanıcı bunları günlük dille tarif edebilir. Teknik ekip korunacak unsurla düşünülen erişimin ilişkisini değerlendirir. Bütün alanların aynı hassasiyette olduğu veya hiçbir yüzeye müdahale edilmeyeceği peşinen kabul edilmez. Böylece koruma isteği genel bir temenni olmaktan çıkar, keşifte cevaplanacak açık sorulara dönüşür. Yapının özel değerlendirme gerektiren durumu varsa ilgili uzmanlık ayrıca ele alınır.
Koruma beklentisinin nedeni de karar için yararlı olabilir. Aynı malzemenin bulunmaması, belirli bir bölümün sürekli kullanılması veya önceki bir düzenlemenin korunmak istenmesi farklı etkiler yaratır. Bunlar teknik uygunluğun yerine geçmez, fakat alternatiflerin kullanıcı açısından anlamını gösterir. Ekip her isteğin aynı yöntemle karşılanacağını söylememelidir. Bazı koşullar çelişiyorsa bu erken konuşulur. Örneğin erişim noktası kaplama altında kalıyorsa hem hiç açmama hem gelecekte kolay bakım beklentisi birlikte değerlendirilmeyi gerektirebilir. Kullanıcı hangi önceliğinin karar üzerinde etkili olduğunu görür.
Mevcut yapı veya yüzey hakkında resmî izin ya da özel koruma değerlendirmesi gerekip gerekmediği kanalizasyon teklifinin içinde varsayımla çözülmemelidir. Kullanıcı elindeki belgeleri uygun sorumlularla paylaşır ve gereken uzman değerlendirmesini alır. Teknik hizmet bu konularda sınırsız onay verdiği izlenimi yaratmaz. İlk görüşmede bilinmeyen statü açık konu olarak kalabilir. Böylece uygulama programı henüz tamamlanmamış bir koşulu tamamlanmış kabul etmez. Bu metin herhangi bir izin sürecinin ayrıntısını tarif etmez; kararın doğru uzmanlık ve yetkiyle ele alınmasını önerir.