Çekmeköy’de tıkanan gider için Kanalizasyon Ustası’na başvurunuzda adresi, kullanım yerini ve gözlediğiniz davranışı tarif edebilirsiniz. Su yavaş boşalıyor, hiç ilerlemiyor veya başka noktada geri geliyor olabilir. Bunlar gözlem olarak aktarılır; baştan kesin boru arızası adı koymanız gerekmez. Bildiğiniz eşzamanlı olaylar farklı yerleriyle anlatılabilir. Eski hizmet kaydı varsa gerçek tarih, başlangıç ve faaliyet alanıyla paylaşılması yararlıdır. Hatırlanan bilgi yaklaşık ise bu niteliği saklanır. Profesyonel ekip mevcut boru, birikim, kusur ve erişim üzerinden uygun faaliyeti ele alır. Ulaşılabilen engelin yapısına göre mekanik uygulama veya su kullanarak açma seçeneği değerlendirilir. Malzemenin alınması, yalnız devamın içine taşınmasından ayrı değerlendirilir. Gereken görüntüleme veya tamir kendi hedefiyle açıklanır. Kullanıcı kişisel kimyasal, cihaz, sökme veya akış denemesine yönlendirilmez. Başka sorumlu karar ya da uzmanlık gerektiğinde kendi sınırında görüşülür. Gerçek teklif hangi başlangıcı ve hangi kesimi hedeflediğini anlatmalıdır. Sonuç kaydı gerçekleştirilen faaliyet, alınabilen malzeme ve kontrol koşulunu tutar. Yerel kontrolde suyun ilerlemesi, sonraki bütün kullanımların sonucunu önceden doğrulayamaz. İncelenmemiş boru bölümü hakkında değerlendirme sorusu korunur. Yeni belirti başka kullanım alanındaysa önceki birikimin geri döndüğü kabulüyle başlamadan araştırılır. Müşteri günlük gözlemle başvurabilir; teknik sözcükleri ezberlemesi gerekmez. Son teslim somut eleman ve faaliyet ilişkisini göstermelidir. Yapılmamış öneri, tamamlanmış iş olarak yazılmaz. Önceki kayıt güncel incelemenin yerine geçmez; gerçek hizmet geçmişini görünür tutar.