İçeride fark edilen iz ile dış kaynak sorusu
İç yüzeydeki bir iz hakkında başvuruda konum ve fark edilme zamanı paylaşılır. Müşteri bu gözlemi dışarıdaki belirli bir borunun kusur tanısına çevirmek zorunda değildir. Yağış sırasında veya sonrasında görünmüşse bilinen zaman ilişkisi anlatılır; bu ilişki tek başına bütün kaynağı kesinleştirmez. Profesyonel mevcut tesisat ve yapı çevresi bilgisini karşılaştırabilir. İçerideki lekenin yeri dışarıda suyun ilk girdiği noktayla aynı olmayabilir. Bu nedenle hedef, görünür izin yanında hangi bağlantı veya kaynak sorusunun araştırılacağıdır. Kullanıcı güvenli gözlemini ve elindeki eski iş belgesini sunar. Temel yanında kişisel müdahale yaparak yeni bilgi üretmeye yönlendirilmez. Gereken değerlendirme gerçek yapı bölümüne ve edinilmiş bilgiye bağlanarak açıklanır.
Bir su tesisatı bağlantısı veya başka bilinen kullanım kaynağıyla ilgili soru varsa drenaj önerisinden ayrı tanıtılır. Profesyonel hangi bilginin mevcut olduğunu ve hangi bölümün araştırılmayı beklediğini açıklayabilir. Sadece su görülmüş olması bütün yapı çevresinin tek yöntemle ele alınacağını göstermez. Müşteri başvuruda farklı konumlardaki olayları ayrı kayıtlar olarak paylaşabilir. Aynı yapının farklı duvarlarında iz olması bunların aynı kaynaktan geldiğini peşinen kesinleştirmez. Mevcut ürün veya eski uygulama adı da güncel neden bilgisinin yerine geçmez. Kaynak araştırması tamamlandığı ölçüde önerilen toplama görevinin gerçek dayanağı oluşur. Belirsizlik sürüyorsa yeni boru önerisinin hangi soruya dayanacağı açık kalır. Drenaj, henüz bilinmeyen bütün nedenleri örten genel çözüm adı haline getirilmez.
