Site içinde su fark edildiğinde müşterinin gördüğü gerçek yer ve zaman ilişkisi öğrenilir. Profesyonel bunun bahçe yaklaşımı, ortak yol veya blok çevresinin hangi bölümünde olduğunu sorabilir. Bütün alanların aynı anda aynı kaynaktan etkilendiği peşinen kabul edilmez. Müşteri yağış zamanı veya günlük kullanım ilişkisini bildiği ölçüde aktarır. Bu başlangıç bilgisi kesin kaynak sonucu yerine kullanılmaz. Mevcut görünür toplama parçasının yeri araştırmaya katkı verebilir. Kapalı borunun nereye bağlandığı hakkında bilgi yoksa tahminle tamamlanmaz. Görüntü edinmek için bilinmeyen suya girmek gerekmez. Güvenli gözlem ve mevcut belge paylaşılır. Profesyonel hangi araştırmanın gerekli olduğunu açıklar. Sitenin genel adı yerine belirli ortak alanın tarif edilmesi ilk değerlendirme hedefini anlaşılır hale getirir. Daha önce aynı yerde bir çalışma yapılmışsa onun gerçek faaliyet türü öğrenilir. Yeni talep mevcut gözlemle ilişkilendirilir.
Birden çok kullanıcı farklı yerler bildirmişse bu kayıtların bağlantı ilişkisi araştırılır. Profesyonel aynı sözcükle anlatılmış iki olayın aynı fiziksel başlangıca ait olduğunu varsaymaz. Müşteri mümkün olan konum bilgisini ve eski servis açıklamasını sunabilir. Bir blokta düzenlenmiş belge başka bahçe tarafında inceleme yapılmış sayılmaz. Ortak toplama hattı hakkında mevcut bilgi varsa kendi kapsamıyla paylaşılır. Yeni ziyaretin ele alacağı soru tanıtılır. Uygulama önerisi yalnız başvuru başlığından türetilmez. Gerçek kaynak ve erişim hakkında bilgi edinilmesi gerekebilir. Yönetim çalışma alanının günlük kullanımı hakkında katkı sağlayabilir. Araştırılmamış bölüm açıkça belirtilir. Böylece farklı bildirimler tek geniş sorun adı altında birleşmeden ilgili giriş, yüzey ve korunmuş bağlantıya ait bilgileriyle görüşülür. Müşteri seçilecek etabın hangi gerçek alanı ele alacağını öğrenerek araştırma ve uygulama arasındaki ayrımı takip edebilir.