Kanalizasyon borusu ek yeri ayrılması, iki parçanın birleşim düzenindeki fiziksel bozulmayı anlatır. Adalar'da böyle bir talep geldiğinde ek hakkında kullanılan ifadenin görüntü, açıkta gözlem veya önceki sözlü açıklamadan hangisine dayandığı öğrenilmelidir. Gider yavaşlığı tek başına ayrılma teşhisi değildir. Toprakta su görülmesi, koku veya tekrar eden tıkanma farklı araştırma soruları oluşturabilir. Birleşimin konumu ve mevcut durumu belirlenmeden boruların tamamının aynı kusuru taşıdığı söylenmez. Hizmetin teknik hedefi doğrulanan bağlantı bozukluğunu uygun sınır içinde ele almaktır. Temizlik ihtiyacı veya yeni hat talebi farklı hedeflere bağlıdır; ek onarımı adı altında hepsi otomatik olarak yapılmış kabul edilmez.
Boru içinden görülen açıklık, dışarıdaki taşıyan düzenin veya hareket nedeninin tüm ayrıntılarını göstermez. Ayrılmanın yanında şekil değişikliği, seviye farkı veya başka fiziksel kusur bulunabilir. Bunların onarım seçimine etkisi ayrıca değerlendirilir. Müşterinin elindeki kayıt belirli bir erişimden alınmışsa başlangıç ve yön bilgisi korunmalıdır. Genel bina adıyla kayıtlı görüntü bütün bağlantılara ait sonuç sayılmaz. Yeni şikâyet farklı kesimdeyse gerekli ilişki araştırılır. Bu ayrım, yalnız bir ekin yerel düzenlenmesiyle daha geniş boru yenilemesini birbirinden ayırmaya yardımcı olur. İş sınırı görülen fiziksel ihtiyaç ve uygun bağlantı uçları üzerinden hazırlanır.