Sürekli sözcüğü farklı müşteriler için farklı sıklıklar anlatabilir. Bir kullanıcı her yoğun hafta sonunda akışın zayıflamasını, diğeri uzun aradan sonra iki ayrı tıkanmayı bu şekilde ifade edebilir. Tarihler, belirtilerin başladığı kullanım anı ve etkilenen alanın yeniden normale dönme durumu birlikte kaydedilir. Hazırlanan zaman çizelgesi yalnız olay sayısı içermez; misafir artışı, yeni mutfak kullanımı, kiracı değişikliği veya kapalı alanın tekrar açılması gibi gerçek değişiklikler de belirtilir. Bu bilgiler bir nedenin kanıtı değildir, fakat incelemenin nereden başlayacağını etkiler. Hat kullanımı hiç değişmediği halde olayın başka noktaya taşınması da ayrıca dikkate alınır.
Başvuru sırasında mevcut fotoğraf, eski servis formu ve kullanıcıların birbirinden bağımsız gözlemleri yararlı olabilir. Kayıtların tarihleri bilinmiyorsa yaklaşık hatırlanan zamanlar kesin günlere dönüştürülmez. Yağıştan sonra meydana geldiği söylenen bir olayda, yağış başlamadan önce herhangi bir yavaşlama olup olmadığı sorulur. İş yerinde çalışma saatleri değiştiyse şikâyetin yeni saatlere uyup uymadığı değerlendirilir. Kullanıcılardan olayı yeniden üretmeleri, giderlere su yüklemeleri veya bilinmeyen kapağı açmaları istenmez. Araştırma eldeki güvenli gözlemler ve profesyonel saha incelemesiyle yürütülür. Düzenli kayıt, her yeni açma ihtiyacında aynı geçmişi tahminle kurma zorunluluğunu azaltır.