Çökme talebinde boru kesiti ve yüzey belirtisi
Kullanıcının çökme diye tanımladığı durumun boruda mı yoksa dış yüzeyde mi gözlendiği araştırılır. Bir yüzey oturması farklı altyapı veya zemin koşullarıyla ilişkili olabilir. İlgili kanalizasyon kesiminin bulunduğu yer henüz doğrulanmamışsa kesin neden belirtilmez. Profesyonel ekip şikâyetli kullanım ve gerçek boru konumu hakkında bilgi toplar. Borunun biçimini kaybettiği seçilmişse bunun nerede ve hangi erişimden görüldüğü önemlidir. Yalnız üstteki boşluğun varlığı bütün borunun kırıldığını göstermez. Bunun tersine yüzey düzgün görünse bile içeride farklı bir kusur bulunabilir. Onarım hedefi dış görüntünün genel adıyla değil mevcut bulgunun fiziksel yeriyle belirlenir. Müşterinin önceki uygulama bilgisi araştırmayı destekler; bugün görülmeyen kesimin kesin durumunu tek başına açıklayan ölçüm değildir.
Şikâyet sırasında geri gelme veya yavaş akış da bulunuyorsa bunların çökme iddiasıyla ilişkisi ayrıca değerlendirilir. Birikim, başka kesimdeki engel veya taşıma kısıtı benzer kullanım belirtisi oluşturabilir. Ekip seçilen şekil bozukluğunun şikâyetli kola ait olup olmadığını araştırır. Başka bir boruda görülmüş kusur burada bildirilen bütün belirtilerin kesin nedeni sayılmaz. Müşteriye mevcut gözlem ile henüz doğrulanmamış yorum ayrılır. Onarım önerisi fiziksel hasar belirginleştikçe geliştirilebilir. Yalnız hizmet adının ağır bir kusuru çağrıştırması bütün hattın yenileneceği sonucu üretmez. Gerçekten müdahale gereken parça ile başka araştırma alanının ayrılması önem taşır. Kullanıcı kişisel su denemesi veya alana inişle bu değerlendirmeyi yapmaya yönlendirilmez; profesyonel incelemenin sonuçları kendi fiziksel kapsamıyla paylaşılır.
