Yavaşlayan gider, kullanım sırasında değişen ses veya dışarıda görülen su, müşterinin normal kullanımdan fark edebileceği durumlardır. Bunlar ilgili yerde anlatılır; daha önce ek hakkında bilgi bulunması bütün yeni belirtilerin aynı noktadan kaynaklandığını kanıtlamaz. Bir yağıştan sonra oluşan yüzey ıslaklığı ile gider kullanımında görülen olay farklı koşullardır. Beykoz'daki bir bahçe için bu iki bilgi aynı başvuruda bulunabilir. Teknik ekip mevcut bağlantılarla gerçek olayı ilişkilendirir. Yüzeyde su görülmesi, o noktadaki boru birleşiminin ayrıldığına dair tek başına sonuç olarak kullanılmaz; uygun araştırma ihtiyacı açık tutulur.
Müşterinin yararlı katkısı olayın nerede ve hangi normal kullanım koşulunda fark edildiğini söylemesidir. Bunu belgelemek amacıyla kuyuya yaklaşmak, kapak kaldırmak veya hatta yeni su vermek gerekmez. Eski bir olaydan sonra farklı bir bölüm kullanıma açılmışsa bu değişiklik görüşmede anlatılır. Zaman yakınlığı ilişkinin araştırılmasını sağlayabilir, ancak nedeni kendiliğinden belirlemez. Teknik ekibin yeni bildirimi değerlendirdiği kesim önceki müdahale alanıyla eşlenir. Böylece görülmüş bir ek bulgusu önemli bilgi olarak korunurken henüz araştırılmamış başka bağlantıların yerine kullanılmaz. Talep, bugünkü fiziksel alanı ve eldeki bilgiyi birlikte gösterebilir.