Kırık tanımını görülen kusurla eşleştirmek
Başvuruda kullanılan kırık sözcüğü tek başına hasarın biçimini anlatmaz. Mevcut bir kamera kaydı varsa kusurun hangi hat kesiminde görüldüğü ve nasıl tarif edildiği paylaşılabilir. Çatlak gövde, açık birleşim veya borunun biçim değiştirmesi ayrı değerlendirme konularıdır. Müşterinin yalnız su sızdığını söylemesi, bunlardan hangisinin bulunduğunu kesinleştirmez. Teknik ekip eldeki kaydı ve mevcut erişimi değerlendirerek hangi bilginin tamamlanması gerektiğini açıklar. Eski bir sözlü teşhis yeni incelemenin yerine geçirilmez. Kusurun gerçek tarifi yapılmadan kullanılacak parça veya onarım uzunluğunun belirlenmesi eksik bir kapsam oluşturabilir.
Bir görüntü kaydındaki yakın plan, kusurun çevresindeki bütün boruyu göstermeyebilir. Kayıtta başlangıç yeri ve görülen kesim anlaşılırsa saha değerlendirmesiyle ilişki kurulabilir. Müşteri ekibin hangi bulguya dayanarak gövde değişimi veya birleşim onarımı önerdiğini sorabilir. İki seçenek arasındaki fark yalnız işin büyüklüğü değildir; ele alınan fiziksel sorun değişir. Görüntüde hasarlı görülen parçanın dış ortamla ilişkisi erişim sonrasında araştırılabilir. Bu nedenle teklifin mevcut bilgiye dayanan kısmı ile ek bulguya bağlı kısmı ayrı belirtilir. Onarım kararı, kırık başlığının altında bütün hattın kusurlu kabul edilmesine dayanmamalıdır.
