Biriktiği yerden önce geldiği alanı öğrenmek
Yağmur sonrası suyun durduğu yer görülebilir; fakat yapım planı yalnız bu noktaya odaklanırsa geliş yolu eksik kalabilir. Çatı inişi, kaplamadan gelen akış veya başka kademenin yüzeyi aynı yere su taşıyor olabilir. Müşteri normal yağışta güvenli alandan fark ettiği yönü ve zamanı anlatabilir. Bu gözlem profesyonel araştırmanın başlangıcıdır, ölçülmüş toplama alanı değildir. Ekip gerçek kaynakları ve yüzey ilişkisini ele alır. Birikme yerinin altına boru koymak suyun o boruya gireceğini kendiliğinden sağlamaz. Hangi alanın hangi girişe hizmet edeceği görülerek yeni hattın görevi hazırlanmalıdır.
Yakın zamanda kaplama, bahçe veya yapı kullanımı değişmişse bu bilgi görüşmeye katılır. Akışın yeni yerde görünmesi değişikliğin tek neden olduğunu kesinleştirmez; gerçek ilişki araştırılır. Müşteri sistemi zorlayarak veya açıklıklara farklı su dökerek olayın koşulunu yeniden oluşturmaya çalışmaz. Ekip kaynak bilgisi tamamlandıkça giriş yerini ve taşıma bölümünü birlikte değerlendirir. Böylece teklif yalnız ıslak yerin genel adıyla hazırlanmaz. Toplama yüzeyi, girişe yaklaşan yol ve varılacak çıkış aynı planın öğeleri olarak ele alınır. Kullanıcı hangi bölümün yeni uygulamayla hedeflendiğini daha somut biçimde öğrenebilir.
