Damlamanın hangi parçadan geldiğini araştırmak
Borunun altında bir damla görmek, gövdenin çatladığına tek başına karar vermek için yeterli değildir. Su bir ekten, üst taraftaki başka bağlantıdan veya yakınındaki farklı tesisattan gelmiş olabilir. Görünen yere yapışmış ıslaklıkla suyun ilk çıktığı bölüm aynı olmayabilir. Kullanıcı normal kullanım yerinden gördüğü zamanı ve etkilenen bölümü anlatabilir. Boruyu sökerek kaynağı denemek gerekmez. Ekip erişilebilen bağlantıları ve kullanım ilişkisini değerlendirir. İncelemede kusur belirli bir birleşimdeyse gövde değişimiyle birlikte o ekin neye ihtiyaç duyduğu anlaşılır. Başlangıçta konuşulan boru parçası, araştırma sonucunda ortaya çıkan gerçek hedefle eşleştirilir.
Lavabo kullanıldığında dolap altında belirti görülüyorsa lavaboya ait bağlantı ile duvar içindeki devam ayrı araştırılabilir. Dolaptaki kısa parça sağlamken duvar arkasında başka ihtiyaç bulunabilir. Bunun tersine yalnız görünen ekin sorunu, bütün şaft boyunca boru değişimini otomatik olarak gerektirmez. Müşteri öneride hangi parça için doğrudan bulgu bulunduğunu sorabilir. Yakınında başka su tesisatı varsa onun araştırılması da gündeme gelebilir. İş seçimi belirtinin en kolay görülen noktasına değil, değerlendirilen kaynağa dayanmalıdır. Erişimin sınırlı olduğu durumda önce araştırma için hangi hazırlığın gerektiği anlatılır; bilinmeyen parça durumu kesin hasar olarak adlandırılmaz.
