Toplanan şikâyetler henüz ağ envanteri değildir
Yönetimin elindeki liste aynı giderin birkaç kez yavaşlamasını, farklı bloklarda koku bildirimini ve ortak yolda su birikmesini bir arada içerebilir. Bunların hepsini tek altyapı arızası olarak adlandırmak araştırmayı gereğinden genişletebilir. İlk kayıt, bildirilen olayları yapı ve kullanım noktalarıyla ilişkilendirir. Önceki müdahaleler nerede yapıldı, hangi sorunu hedefledi ve hangi kısmı incelemedi, bu bilgiler toplanır. Kullanıcıların güvenli kullanılan alanlardan aktardığı gözlemler başlangıç sağlar; boru veya kuyu içinde kendi incelemelerini yapmaları istenmez. Ekip, kayıtları gerçek sistemle karşılaştırarak yenileme kararının dayanağını oluşturur.
Aynı noktaya sık servis çağrılması önemli bir bilgidir, ancak bütün sitedeki boruların değişmesi gerektiğini göstermez. Önceki açma işlemi sırasında fiziksel kusur görülmüş mü, yoksa yalnız geçici akış sağlanmış mı, bunlar ayrılır. Yapılan bakımın raporu varsa tarih ve konumla birlikte değerlendirilir. Yönetim, inceleme hizmetiyle yenileme uygulamasının sınırlarını başlangıçta konuşabilir. Böylece keşiften beklenen sonuç sadece genel bir fiyat değil, hangi ağın hangi bölümlerinin neden çalışmaya alınacağına dair anlaşılır bir kapsam olur. İncelenmeyen kesimler için hazır sağlamlık veya arıza hükmü kurulmaz.
