Normal kullanım alanından görebildiğiniz çatlak, ayrılmış parça veya yerinden farklı görünen birleşim varsa konumunu bildirebilirsiniz. Yağışta aynı yerde su görmeniz ayrı olay bilgisidir. İkisi ilişkili olabilir, ancak fotoğraftaki görünüm bütün devamın teşhisi sayılmaz. Kullanıcı kusuru daha iyi göstermek için çatıya çıkmak, kenara yaklaşmak veya parçayı sökmek zorunda değildir. Ekip uygun erişimle mevcut elemanı değerlendirir. İlk görüşmede girişin çatı, teras, balkon, avlu veya başka yüzeyle ilişkisi anlatılabilir. Sabit kapı veya duvara göre tarif edilen yer, adı bilinmeyen elemanın hangi bölümde olduğunu anlamaya yardımcı olur.
Yağışın başında mı yoksa sonrasında mı belirti fark edildiği, önceki olayın hangi bölümde görüldüğü ve yakın zamanda yapılan tadilat da aktarılabilir. Bir girişin çevresinde su kaldıysa sadece orayı gösteren görüntü alt devamın kırık olduğuna karar verdirmez. Su yolunun ve ilgili borunun araştırılması gerekebilir. Buna karşılık görünür bir parçada doğrudan kusur varsa yerel işin neyi değiştireceği açıklanır. Müşteri bir talep içinde hem olay hem malzeme bilgisi verebilir; ekip bu bilgileri araştırmada ayrı değerlendirir. Teklif hazırlandığında başlangıçta gösterilen yerle önerilen müdahalenin neden aynı veya farklı olduğu öğrenilebilir.