Su baskınını bildiren kişi önce bulunduğu güvenli konumu ve etkilenen alanı tarif edebilir. Binanın arka bodrumu, giriş seviyesindeki dükkân veya dış avlu gibi açık bir yer tanımı ekibin hazırlığını kolaylaştırır. Suyu ölçmek için içeri girmesi, bir kapağı açması veya elektrikli cihazlara yaklaşması gerekmez. Daha önce güvenli yerden fark edilmiş bilgiler aktarılır: su ilk nerede görülmüştür, başka bölüme ilerliyor mudur, o alanda insan bulunuyor mudur? Ekip ilk görüşmede bu bilgileri olayın önceliğini anlamak için kullanabilir. Müşterinin kendi gözlemiyle teknik teşhis arasındaki fark korunur; bildirimin amacı müdahale öncesinde güvenilir bir başlangıç oluşturmaktır.
Suyla dolu alanda bir eşya veya belge kalmış olması, geri dönerek alınmasını güvenli hale getirmez. Müşteri ihtiyaç duyduğu eşyaların yerini ekibe anlatabilir; erişim ve kurtarma koşulları yetkin kişilerce değerlendirilir. Aynı şekilde bir elektrik panosunun nerede bulunduğunu söylemek yararlıdır, fakat su içinden panoya ulaşmaya çalışmak uygun hazırlık değildir. Görüşmede tehlikenin bulunduğu alanla beklenebilecek güvenli yer ayrılır. Bina yönetimi veya işletme sorumlusu varsa bilgi tek bir iletişim kişisinde toplanabilir. Böylece farklı kullanıcıların aynı alana tekrar tekrar yaklaşması yerine, profesyonel ekibe ortak ve anlaşılır bir bildirim yapılır.