İlk ziyaret kaynak, erişim veya mevcut çıkış hakkındaki bilgiyi araştırmaya ayrılabilir. Bu hizmetle kazı ve drenaj uygulamasının aynı gün gerçekleşeceği varsayılmaz. Müşteri ziyaretin hangi soruya yanıt arayacağını ve sonunda hangi açıklamayı alacağını öğrenir. Görülebilen alan, gerekli belge ve başka teknik görüş ihtiyacı konuşulur. İlgili ekip kendi faaliyet alanında neyi değerlendirdiğini belirtir. Ziyaretin yapılmış olması, kesin sistem seçiminin tamamlandığı veya suyun bütünüyle uzaklaştırıldığı anlamına gelmez. Müşterinin satın aldığı ilk hizmetin kapsamı anlaşılır olduğunda sonraki uygulama önerisini o araştırmanın bulgularıyla karşılaştırması kolaylaşır; fiziksel işi başlamış sayan belirsiz bir sipariş oluşmaz.
Araştırma sonunda doğrudan uygulama önerilebilir veya ek inceleme ihtiyacı ortaya çıkabilir. Bunun nedeni görülen fiziksel soru üzerinden anlatılır. Müşteri örneğin kaynağın mı, yapı ilişkisinin mi yoksa uygun çıkışın mı açıklanmadığını öğrenir. Başka uzmanlığın görüşü gerekiyorsa yeni işin hangi sınırını etkileyeceği belirtilir. Bu süreç bütün müşterilere aynı ziyaret sayısı veya sonuç süresi olarak sunulmaz. Bir sonraki teklifte ele alınacak iş, ilk başvurudaki genel hizmet adından daha belirli olabilir. Görüşmenin çıktısı böylece bir yöntem sözü yerine hangi bilgilerin edinildiğini, hangi kararın verilebildiğini ve hangi bölümün ayrıca değerlendirilmesi gerektiğini gösterir.