Kullanıcı suyun nerede görüldüğünü, ne zaman fark edildiğini ve hangi olayla birlikte oluştuğunu anlatabilir. Bu bilgi kıymetlidir; ancak ölçüm, hat incelemesi veya kaynak tespitiyle aynı kesinlikte değildir. Fotoğrafın hangi tarihe ait olduğu ve yağışın hangi dönemini gösterdiği belirtilir. Daha önce yapılan işin belgesi varsa ekibe sunulur. Söylentiye dayalı eski boru güzergâhı da başlangıç bilgisi olarak kaydedilebilir, fakat keşfin doğrulanmış sonucu gibi yazılmaz. Müşteriden suya girerek ölçüm yapması, kapağı açması veya elektrikli donanımı denemesi istenmez. Güvenle bilinen bilgiler, profesyonel araştırmanın sorularını oluşturur.
Saha ziyareti sırasında belirti görünmüyorsa önceki olay anlatımıyla bugünkü durum karşılaştırılır. Bir kuru yüzey, başvurudaki sorunu geçersiz kılmaz; fakat geçmişteki suyun kaynağını kendiliğinden kanıtlamaz. Keşif hangi verinin görüldüğünü, hangi bilginin müşteriden geldiğini ve hangisinin henüz elde edilemediğini ayırabilir. Bu ayrım müşterinin kararı ertelemesi veya ek inceleme istemesi için gerçek dayanak verir. Bilinmeyen bir bölümü kesin sonuçla doldurmak yerine araştırmanın nasıl ilerleyebileceği anlatılır. Sonraki yağışa ilişkin güvenli bildirim, eksik koşulu değerlendirmeye yardımcı olabilir; kullanıcıdan olumsuz hava sırasında riskli gözlem yapması beklenmez.