Villa bahçesinde sulama kullanılıyorsa, kullanıcının bildiği çalışma düzeni ve ıslaklığın bu kullanımla ilişkisi öğrenilir. Bir başlık çevresindeki suyun görünmesi, o başlığın kesin arızalı olduğunu göstermez. Sulama miktarı, uygulandığı alan ve toprağın suyu alma davranışı birlikte değerlendirilebilir. Sıkışmış ya da killi bir zeminin suyu yavaş alması, verilen suyun yüzeyde kalmasına katkıda bulunabilir; bu genel mekanizma belirli bahçenin zemini incelenmeden kesin neden sayılmaz. Aynı şekilde sulama sonrasında göllenme görülmesi, her koşulda yeraltı drenajı yapılmasını gerektiren bir sonuç olarak sunulmaz.
Sulama sistemine ilişkin eski bakım kaydı varsa bunun hangi başlık, kol veya kullanım ayarıyla ilgili olduğu açıklanır. Drenaj firması ile sulama işini değerlendiren kişinin görevleri belirsiz bırakılmamalıdır. Birikmenin temelinde doğrulanmış sulama arızası bulunuyorsa, yalnız suyu başka yere almak arızanın giderildiği anlamına gelmez. Kullanıcıya bilinmeyen tesisat parçalarını sökmesi veya sistemi zorlayarak kaynak denemesi yapması önerilmez. Firma kendi teklifinde sulama düzeninin araştırılmasını mı, bahçedeki suyun tahliyesini mi yoksa yeni bir drenaj uygulamasını mı ele aldığını belirtir. Böylece aynı şikâyet için farklı uzmanlık gerektiren işleri tek kalemde varsaymak önlenebilir.
Sulama bilgisinin nereden geldiği de önemlidir. Kullanıcının hatırladığı kullanım, bakım firmasının yazılı açıklaması ve mevcut ayar kaydı farklı nitelikte başlangıç bilgileridir. Bir ayar belgesinin bugün de aynı biçimde uygulandığı varsayılmaz. Başvuruda yalnız bir bölgenin sulandığı söyleniyorsa bunun bahçenin başka kısmındaki birikmeyle ilişkisi ayrıca araştırılır. Yeni teklif, eldeki bilgiyi hangi sınırda kullandığını gösterebilir. Firma sulama hakkında kesin bulgu edinmediyse bunu yapılmış bir arıza incelemesi gibi yazmamalıdır. Bu ayrım, kullanıcının bakım bilgisi sağlamasıyla teknik hizmet almasını birbirinden ayırır ve görüşmede gerçekten hangi işin gerektiğine karar verilmesini kolaylaştırır.