Başvuruda birikmenin yerini değil geliş yolunu da konuşmak
Kapı önünde su görülmesi bütün suyun kapı yakınından doğduğu anlamına gelmez. Çatı inişi, eğimli avlu, yan geçit veya başka bir yüzey o noktaya akış gönderebilir. İlk görüşmede birikmenin yağış başında mı yoksa daha sonra mı belirginleştiği öğrenilir. Suyun yüzeyden ilerlediğinin görülmesiyle kapalı bir bağlantıdan geri geldiğinin gözlenmesi farklı inceleme başlangıçları sağlar. Kullanıcının anlatımı bir teşhis raporu olarak alınmaz; ekip bu bilgiyi yerinde araştırılacak sorulara dönüştürür. Güvenli konumdan çekilmiş görüntü, akışın hangi yönden geldiğini anlatmada yararlı olabilir.
Başvuru sahibi daha önce ızgara temizlendiğini veya yüzey kaplamasının değiştiğini biliyorsa bunu da iletebilir. Eski müdahalenin ardından belirtinin nasıl değiştiği, yeni işin sınırını araştırmaya yardımcı olur. Yağışla eşzamanlı her ıslaklık doğrudan yeni yağmur borusu gerektirmez. Temiz su sızıntısı, içerideki tesisat ya da duvarın su geçirme davranışı başka değerlendirmeler gerektirebilir. Müşteriden yağmur altında kapağı açması veya bir kuyunun seviyesini ölçmesi beklenmez. Görüşmede elde edilen somut sonuç, belirtinin yeriyle olası kaynakların ayrı yazılması ve keşifte incelenecek girişlerin belirlenmesidir. Böylece öneri, yalnız sorun görünen yüzeye bir boru ekleme fikrine sıkışmaz.
