İlk görüşmede suyun görüldüğü park bölümü tanımlanır. Açık araç sırasının ortası, rampa bitişi veya kapalı katın duvar kenarı farklı başlangıç bilgileri verir. Belirtinin yalnız yağış sırasında mı, araç yıkama veya temizlik sonrasında mı, yoksa kullanım değişmeden de mi görüldüğü sorulabilir. Kullanıcı güvenli mesafeden suyun geldiği yönü ve ilk biriktiği yeri anlatabilir. Bunun için araçların arasına girerek taşkını izlemesi veya kapak açması gerekmez. Gözlem, ekibin hangi kaynakları araştıracağını belirlemeye yardımcı olur. Bir fotoğrafın yalnız birikintiyi göstermesi, suyun başladığı yeri veya devam hattının durumunu açıklamaz.
Otoparkın kullanım biçimi de öğrenilir. Yalnız sakinlerin araç bıraktığı alanla müşteri girişi veya mal kabul için kullanılan bölüm aynı organizasyona sahip olmayabilir. Hangi araç sırasının boşaltılabildiği ve hangi geçişin korunması gerektiği başlangıçta aktarılır. Su sorunu nedeniyle park yerinin kullanılamaması, drenajın tam olarak o noktaya konacağı anlamına gelmez. Araştırma, bu alanın çevresindeki yüzey ilişkilerini ve mevcut toplama noktalarını da kapsayabilir. Müşteri geçmişte bir ızgara temizlendiğini biliyorsa hangi parça ve park kesimi için işlem yapıldığını paylaşabilir. Böylece yeni talep, önceki bakımın belirsiz bir tekrarı yerine gerçek belirtiye dayanan değerlendirmeyle başlar.