İlk ziyaretin amacı kaynak sorusunu daraltmak, mevcut belgeleri alanla eşleştirmek veya uygulama için gerekli veri ihtiyacını belirlemek olabilir. Hangi aşamanın sipariş edildiği açık olmalıdır. Görsel inceleme yapılacak görüşme, bütün yeraltı suyu düzeninin ölçülmesi diye sunulmaz. Bayrampaşa'daki müşteri hangi alanların erişilebilir olduğunu, kilitli teknik bölümün sorumlusunu ve kullanım saatlerini paylaşabilir. İnceleme sırasında başka uzmanlık ihtiyacı ortaya çıkarsa bunun hedefi anlatılır. Bir değerlendirme raporunda uygulama önerisi bulunması, yeni borunun aynı hizmet bedelinde döşeneceği anlamına gelmez. Müşteri görüşme sonunda ne tür bilgi veya belge alacağını önceden öğrenebilir.
Ziyaretin ulaşamadığı yerler varsa bunlar kayıtta açık kalır. Kaplamanın altı veya duvar arkasındaki devam, yalnız görünen yüzeyden kontrol edilmiş kabul edilmez. Gerekli ek erişimin neyi araştıracağı ve hangi alanı etkileyeceği görüşülür. Müşteri keşfi kolaylaştırmak için kişisel kazı yapmaz. Mevcut plan veya güvenli konumdan çekilmiş görüntü hazırlaması yeterli katkı sağlayabilir. İş görüşmesinin somut çıktısı, neyin görüldüğü, hangi ihtimallerin hangi bilgiyle değerlendirildiği ve sonraki karar için ne gerektiğidir. Bu bilgiler bulunduğunda fiziksel teklif, önceden seçilmiş yöntemi haklı çıkaran bir metin olmaktan uzaklaşır; gerçek araştırmanın devamı olarak okunabilir.