Drenaj talebi bazen çim üzerinde yürünememesinden, bazen oturma köşesine ulaşan sudan doğar. Villa sahibi önce etkilenen kullanımı tarif edebilir. Bayrampaşa'daki bahçede bütün alanın ıslak olduğu söyleniyorsa bunun hangi bölümleri kapsadığı görüşülür. Bir bitki yatağındaki durumla kapı önündeki göllenme aynı uygulama hedefini taşımayabilir. Kullanıcı çocukların kullandığı yüzeyi, günlük geçiş yolunu veya korunmasını istediği dikimi gösterebilir. Teknik değerlendirme bu isteği gerçek su hareketiyle ilişkilendirir. İlk başvuruda amaç yeni boru satın almak değil, hangi fiziksel sorunun hangi alanda araştırılacağını anlaşılır hale getirmektir.
Kullanım hedefi teklifin son yüzeyini de etkiler. Boru yerleştirilen şerit kaba dolguyla bırakılacaksa çim bahçe kullanıma hazır teslim edilmiş sayılmaz. Oturma alanının tamamlanması başka yüklenicide olabilir. Müşteri hangi faaliyetleri birlikte istediğini, hangilerini daha sonra yaptıracağını anlatır. Bu bilgi yöntem seçiminin yerine geçmez; çalışma sınırını belirlemeye yardım eder. Görüşmede yalnız suyun kaldırılması hedefleniyorsa çevre yenilemesi ayrıca belirtilir. Sonuç, bahçenin her unsurunu yeniden yapmak olarak genişletilmeden, gerçekten etkilenen kullanım ve seçilmiş fiziksel faaliyet üzerinden tanımlanabilir. Böylece ilk şikâyetle son teslim arasında okunabilir bir ilişki kurulur.