Başvuruyu ilk birikme noktası ve ona katılan yüzeylerle hazırlamak
Müşteri yağış sırasında güvenli dış alandan bilinen ilk birikme yerini ve hangi kullanımın etkilendiğini sağlayıcıya anlatabilir. Sonradan yayılan suyun bütün yüzeyi ilk kaynak sayılmaz. Çatı inişi, sert avlu ve bitkili bölümün ayrı konumları görüşülür. Sağlayıcı bu yerlerin yeni toplama ve taşıma işinde nasıl araştırılacağını açıklar. Müşterinin elindeki fotoğraf olayın belli dönemine ait bilgi olabilir; bütün yağış davranışını kendi başına göstermez. İlk hizmetin hangi alanları inceleyeceği ve hangi görevlinin eski bağlantı bilgisini paylaşacağı öğrenilir. Böylece yeni hat isteği yalnız bütün bahçe su alıyor ifadesinden daha anlaşılır kaynaklarla hazırlanır.
Örneğin su önce kapı önünde görülüyor, daha sonra açık alanın diğer tarafında yayılıyor olabilir. Müşteri olay sırasını ve iki yerin mevcut kullanımını açıklayabilir. Sağlayıcı kapıya gelen akışla sonraki yayılmanın ilişkisini araştırır. Çatı veya başka yüzey de aynı bölüme katılıyorsa bu bilgi ayrı eklenir. Müşteri ilk araştırmada sadece görünen suyun uzaklaştırılmasını mı yoksa yeni toplama hedefinin belirlenmesini mi satın aldığını sorar. Yeni imalat kararı bu bulguyla görüşülür. Yağış dışındaki farklı su belirtisi de bildiriliyorsa onun uygun başka kaynak araştırması başvuruda unutulmaz.
