Ataşehir istinat duvarı drenajı hizmetinde ilk görüşme, yalnız suyun görüldüğü deliğin veya lekenin tarifiyle bitmez. Duvarın hangi alanı tuttuğu, çevresinde neyin kullanıldığı ve mevcut drenaj hakkında hangi bilginin bulunduğu öğrenilir. Bir bahçe sınırındaki gözlemle işletmenin servis yolundaki akıntı farklı erişim ve kaynak soruları oluşturur. Duvarın ön yüzüne ulaşmak, arkasındaki sistemin görülmesi anlamına gelmeyebilir. Keşfin gerçek sınırı bu farkla tanımlanır. Drenajın hedefi suyun uygun biçimde yönetilmesidir; istinat yapısının taşıyıcı ve zemin davranışının değerlendirilmesi ilgili mühendislerin uzmanlığına girer. Müşteri, talep ettiği hizmetin hangi soruyu cevaplayacağını ve başka uzmanlık gerektiren hangi konuların bulunduğunu baştan öğrenmelidir.
İlk bilgilerden sonra çalışma alanı duvarın tanımlanabilir bölümleri üzerinden gösterilir. Köşe, kapı yakını, bahçe tarafı veya servis yoluna bakan bölüm gibi gerçek adlar kullanılır. İlgili bölüme ulaşmak için komşu kullanım, yönetim veya işletme koordinasyonu gerekiyorsa bu ihtiyaç görüşülür. Dışarıdan görülen cephenin tamamı aynı müdahale alanı kabul edilmez. Eski projeyle bugünkü kullanım arasında fark bulunması araştırma kapsamını değiştirebilir. Drenaj teklifi, gerçekleşen incelemeye dayanan iş ile henüz verisi bulunmayan arka bölümü ayırmalıdır. Böylece suyu yönetmeye yönelik bir düzenleme, bütün duvar hakkında yapılmış yapısal araştırmanın sonucuymuş gibi anlaşılmaz; gerçek uygulama alanı ve uzmanlık sınırı belirgin kalır.