İlk bildirimde taşmanın yapı girişinde mi, bahçede mi, ortak geçişte mi yoksa servis alanında mı görüldüğü belirtilir. Rögar adını bilmek için kapağı açmanız gerekmez. Güvenli yerden gördüğünüz açıklama yeterli başlangıç olabilir. Kapak çevresinden çıkan su ile yüzeyin başka yönünden gelen akış aynı gözlem değildir. Bunları ayırabiliyorsanız aktarın, ayıramıyorsanız belirsiz olduğunu söyleyin. Yakındaki bir kapağın hangi bina çıkışına ait olduğunu yalnız konumdan çıkarmayın. Ekip kaynak ve akış ilişkisini araştıracaktır. Ataşehir adresindeki yapı adı, giriş tarifi ve gerçekten kullanılan alan bilgisi hizmetin doğru yere hazırlanmasını destekler. Mahalle adı tek başına borunun kimliği veya arızanın nedeni değildir.
Örneğin “arka bahçedeki kapağın çevresi ıslak, su giriş yoluna doğru yayılıyor” tarifi, yalnız genel taşma ifadesinden daha anlaşılır bir başlangıç sunar. Bununla birlikte böyle bir tarif kırık, tıkanıklık veya alıcı sorunu tanısı değildir. Görülmeyen boru için kesin neden söylemeniz beklenmez. Ekibe hangi gözlemin bugün ve hangisinin önceki olayda bulunduğunu açıklayın. Başka bir kişi olayı farklı yerden gördüyse konumları karıştırmadan paylaşın. Kapağın eski isim veya numarası biliniyorsa mevcut kayıttan aktarılabilir. Bilgi almak için suyun içinden geçmeyin. İlk talebin amacı tehlikeli alanı kişisel olarak incelemek değil, profesyonel araştırmanın başlangıcını anlaşılır kılmaktır.