Değişim kararının hedefi
Yenileme talebi hangi kullanım sorununu karşılayacaksa başlangıçta açıklanmalıdır. Müşteri tekrarlayan olayları, yeni ihtiyacı ve mevcut tesisat hakkında bildiklerini paylaşır. Bazen hedef aynı taşıma görevini kusurlu bölümde yeniden kurmaktır. Bazen yeni kullanım için farklı tasarım gerekir. İki hedef aynı miktar ve malzeme işi değildir. Firma değişmesi önerilen bölümün neden yeterli görülmediğini somut veriye bağlar. İşveren kararın yalnız genel eski boru ifadesine dayanmadığını anlayabilmelidir. Mevcut taraftan neyin korunacağı da aynı görüşmenin parçasıdır. Böylece alışveriş yalnız yeni ürün satın almak yerine, gerçek sistem içinde belirlenmiş görevi karşılayacak imalatın hazırlanmasına yönelir.
İlk başvuruda bütün kusurlar bilinmeyebilir. Bu durumda gereken inceleme ve kararın hangi veriyle kurulacağı açıklanır. Hemen açılmış bir akış fiziksel yenilemenin gerekçesini ortadan kaldırmayabilir; fakat tek bir olay da bütünüyle değişim için otomatik sebep değildir. Teknik sorumlular onarım, bakım ve yenileme seçeneklerini gerçek bulguyla ayırır. Müşteri hangi sorunun hangi hizmete ait olduğunu öğrenir. Kullanıcı boruyu kendi kazısıyla araştırmaz veya kararı sınamak için yoğun su deneyi yapmaz. Eldeki plan ve güvenli olay kaydı başlangıç bilgisi sağlar. Seçilmiş yeni kesim, mevcut görevi ve korunmuş taraflarla ilişkisi içinde tarif edildiğinde sonraki teklifler aynı fiziksel kapsam üzerinden karşılaştırılabilir.
