Belirtiden onarılacak parçaya ulaşmak
Bir giderin sürekli tıkanması kırık ihtimalini araştırmaya yön verebilir, fakat tek başına bunu kanıtlamaz. Su sızıntısı da başka tesisat veya yüzey kaynağından doğabilir. Başvuruda ilk olay, görülen yer ve geçmiş faaliyet ayrı öğrenilir. Gerçek boru kusuru uygun incelemeyle tanımlanmalıdır. Görüntüde okunmayan alan kesin hasar adıyla tamamlanmaz. Müşteri güvenli konumda bildiği zamanı ve noktayı paylaşabilir; belirtiyi yeniden oluşturmak için kişisel deneme yapması gerekmez. Eski açma hizmetinin hangi kesime ulaştığı araştırılır. Tamir isteği aynı cihazın tekrar çalıştırılmasından farklı hedef taşır. İlk inceleme, hangi fiziksel parçanın ele alınacağına dair gerçek dayanağı sağlamalıdır.
Kusur doğrulanmadığında başka araştırma veya yalnız geçiş faaliyeti uygun olabilir. Müşteri neden farklı görev önerildiğini öğrenmelidir. Kırık bulunursa konumu, biçimi ve çevresi bir arada değerlendirilir. Teknik öneri sadece arıza var ifadesiyle bırakılmaz. Gerçek değişim miktarı anlaşılır başlangıç ve bitişle gösterilir. Bir görüntünün belirli segmentte kusur vermesi başka kolon veya dış ağın aynı hasarı taşıdığı anlamına gelmez. Son dosya ilk belirtinin hangi bulguyla ilişkilendirildiğini korur. İleride başka noktada olay görüldüğünde aynı kayıt araştırmaya yardımcı olur. Yerel tamirin kapsamı başlangıç şikâyetinin genel adından değil, gerçek boru ve onarılacak kusurdan oluşturulur.
