Yeni bağlantı mı mevcut geçişin düzeltilmesi mi
Hizmet görüşmesinde yapının bugün hangi yoldan atık su gönderdiği öğrenilmelidir. Yeni inşa edilen bölümün henüz çıkışı bulunmayabilir; mevcut binanın çalışan bir kolu olabilir. Eski bağlantıdan şikâyet gelmesi bütün düzenin değişmesini otomatik gerektirmez. Ekip hedefi bu farkla tarif eder. Müşteri elindeki planı, geçmiş imalat belgesini veya bildiği kullanım değişimini paylaşabilir. Var olduğu söylenen kolun gerçekten o binaya ait olduğu doğrulanır. Çizimde bir hat bulunması zemindeki bütün ayrıntıların değişmeden kaldığını göstermez. Teklif, hangi kaynak için yeni geçiş hazırlanacağını veya hangi mevcut geçişin ele alınacağını anlaşılır biçimde açıklamalıdır.
Bir bina çıkışını yeniden bağlama isteği, mevcut hattın açılması talebinden farklı sonuç taşır. Açma akış engelini gidermeye çalışırken bağlantı imalatı belirlenmiş bir fiziksel birleşim kurar. Alıcı tarafının yüksek seviyede olması halinde yalnız özel kolu değiştirmek beklentiyi karşılamayabilir. Bu nedenle talep edilen işlemle mevcut sorun aynı görüşmede değerlendirilir. Ekip bağlantının neden önerildiğini ve hangi araştırmanın karara temel olduğunu açıklayabilir. Kullanıcı bahçeyi veya sokak yüzeyini açarak başlangıç noktası aramaz. Mevcut kolun kimliği bilinmiyorsa bu belirsizlik iş başlamadan görünür tutulur. Yeni bağlantı adı bütün dış sistemin yenilenmesini kapsayan bir hizmet gibi sunulmaz.
