Bodrumdaki belirtinin tarif edilmesi
Bina altı kanalizasyon şikâyeti ıslaklık, koku veya belirli giderlerde tekrar eden sorunla anlatılabilir. Müşteri bunları güvenli yerden bildiği konumlarıyla paylaşır. En çok su görülen alan hasarlı borunun kesin yeri değildir. Teknik ekip belirtilerle bilinen gider başlangıçları arasında ilişki araştırır. Aynı bodrumda başka su kaynakları bulunabilir. Yağmur veya farklı tesisatla ilgili ihtiyaç kanalizasyon tamiri adı altında tek nedenle açıklanmaz. Kullanım sırasında gözlenmiş sıra araştırmaya katkı sağlayabilir. Ancak bu gözlem fiziksel kusurun kesin teşhisi sayılmaz. Uygun araştırma hedef boruyu öğrenmeye yöneliktir. Müşteri eski plan ve önceki müdahale kaydını aktarabilir. Yeni kullanım varsa ayrıca anlatılmalıdır. Çizimde yer almayan bir kolun bulunmadığı varsayılmaz. İlk görüşme hangi sorunun araştırıldığını anlaşılır kılar. Her belirti için bütün döşemeyi kaldırma kararı verilmez. Onarım aralığı gerçek bulguyla seçilmelidir. Kullanıcı su içinde deneme yaparak veya boşluk açarak veri hazırlamaz. Profesyonel erişim teknik hizmetin konusudur. Araştırılmamış başlangıcın sorusu açık kalabilir. Sonraki öneri genel koku ya da ıslaklık adı yerine gerçekten ele alınacak boru ve kusurla açıklanır.
