İlk başvuruda suyun görüldüğü alanı tanımlamak
Temel drenajı isteyen bir müşteri çoğu zaman teknik sistemi değil yaşadığı sonucu bilir. Alt kattaki depoda eşya zarar görmesi, duvar köşesinde koyulaşma veya yağmurdan sonra merdiven yanında su oluşması ilk anlatım olabilir. Bu anlatımlar işin başlayacağı soruyu belirler. Görülen yerin yapı içindeki konumu, olayın yeni mi eski mi olduğu ve hangi kullanımı etkilediği öğrenilir. Bir fotoğraf görünür izi aktarabilir; dışarıdaki su yolunu veya temel seviyesini ölçmüş sayılmaz. Müşterinin bildiği giriş, mevcut bakım kapağı ve daha önce yapılan iş birlikte kayda alınır. Henüz açıklanamayan ayrıntılar kesin bilgi gibi teklif metnine taşınmaz. İncelemenin amacı bilinmeyenleri fark edip uygulamanın gerçekten hangi alana ilişkin olacağını daraltmaktır.
Başvuruda yalnız ilçe ve bina türünü belirtmek yerine etkilenen bölümün günlük görevini anlatmak faydalıdır. Aynı binanın boş teknik hacmi ile çalışan arşiv odası farklı hazırlık ister. Dış çevrede korunacak ağaç, kaplama, merdiven ve geçişler ayrıca konuşulur. Kullanıcıdan ıslak bir boşluğa girmesi veya temel dibini açması beklenmez; mevcut bilgisi ve ulaşılabilir kayıtları yeterli bir başlangıçtır. Ekip araştırılacak alanın erişimini kendi çalışma planıyla değerlendirir. Teklif öncesinde öğrenilmesi gereken ölçüler ayrı tutulduğunda başlangıç görüşmesi gereksiz kesinlik üretmez. Müşteri de drenaj talebinin tüm bodrum sorunlarının otomatik çözümü olarak kaydedilmediğini, belirli su ilişkilerini araştıran bir hizmet olduğunu anlayabilir.
