Bakırköy kanalizasyon kokusu başvurularında kokunun hissedildiği yer ile kaynağın bulunduğu yer aynı olmayabilir. Banyo kapısında duyulan koku bir giderle ilişkili olabilir, fakat bina içindeki hava hareketi başka bir bağlantıdan gelen kokuyu o noktaya taşıyabilir. İlk görüşmede hangi odada, hangi saatte ve hangi kullanım sırasında hissedildiği anlatılır. Dışarıdaki kapak yakınından geldiği düşünülüyorsa bu bilgi düşünce olarak korunur; araştırılmadan kesin neden ilan edilmez. Müşteri kendisini rahatsız eden alanı tarif ederken kapağı açmak, boruya yaklaşmak veya kapalı bir çukura girmek zorunda değildir. Güvenli gözlem araştırma için başlangıç sağlar.
Kokunun ortadan kaldırılması isteği, önce ilgili yolun anlaşılmasını gerektirir. Boru tamiri, belirli bir gider bağlantısının düzenlenmesi, birikimin temizlenmesi veya başka tesisatın değerlendirilmesi farklı işlerdir. Her başvurunun çözümü kanal açma olmayabilir. Teklif gerçek inceleme sonucuyla geliştirilir. Kokuyu geçici olarak bastıran bir ürün kullanılması, kaynağın onarıldığını göstermediği için teknik teslimle karıştırılmamalıdır. Ekip ulaştığı bağlantıyı ve gördüğü bulguyu açıklar. Kaynak henüz kesinleşmemişse araştırılması gereken bölüm müşteriye belirtilir. Bu yaklaşım, ilk duyulan noktayı rastgele kırmak yerine gerçek bilgiyle karar verilmesine yardımcı olur.