Başvuru için açık adres, belirti yeri, yapının kullanımı ve varsa eski tespit raporu paylaşılabilir. Bahçedeki su veya yüzey değişiminin fotoğrafı güvenli mesafeden alınmışsa yardımcı olur. Hangi giderden sonra belirti arttığı biliniyorsa söylenir; bunu kanıtlamak için tekrar yoğun su verilmez. Kontrol kapaklarının bilinen yerleri veya mevcut çizim hazırlanabilir. Kullanıcı bilinmeyen kapağı açmaz ve kuyunun içine girmez. Dar kapı, merdiven veya ortak yol erişimi ekip hazırlığına eklenir. İşletmede ilgili irtibat kişisi belirtilir. Bu bilgiler teknik incelemenin yerine geçmeden başlangıç hazırlığını somutlaştırır. İlk görüşmedeki erişim bilgisi güncel sahada doğrulanır; eski bir planın kapağı göstermesi, bugün kaplamanın altında kalan noktaya doğrudan ulaşılabildiğini kesin olarak kanıtlamaz.
Bakırköy’deki bir yapı için müşteri tespit beklentisini açıkça anlatmalıdır. Boruda kusur şüphesi mi, eski raporun doğrulanması mı, tamir için konum araştırması mı isteniyor? Bunlar farklı hedefler olabilir. Ekip sahada hangi alanın araştırılabileceğini ve gereken hazırlığı açıklayabilir. Villa, ortak yerleşim veya işletmede bağlı kullanımlar ayrı plan ihtiyaçları oluşturur. Hizmetin sonunda müşteri hangi boruda ne görüldüğünü ve neyin görülmediğini öğrenir. Onarım gerekiyorsa gerçek bulguya bağlı teklif hazırlanır. Tespit sonucunun doğru değeri, kusuru desteklenmiş bilgiyle tarif ederken erişimin ve görüşün sınırlarını da açık tutmasındadır. Böylece sonraki fiziksel işlem somut bir araştırma kaydıyla konuşulabilir.