Tamirin konusu olan fiziksel kayıp
Kırık boru denildiğinde boru çeperindeki çatlak, kopmuş bölüm veya ufalanmış ağız gibi farklı durumlar anlatılıyor olabilir. Her biri aynı malzemeyle ve aynı sınırda ele alınmaz. Ekip kusurun nerede görüldüğünü ve hangi parçaya ait olduğunu açıklamaya çalışır. Genel hasar adı yerine gövde, birleşim veya uç karşılığı kullanmak müşterinin işi anlamasına yardımcı olur. İçerideki bir engel de geçişi aksatabilir, fakat fiziksel bütünlük kaybıyla aynı sonuç değildir. Akışın açılması hasarlı parçayı kendiliğinden yeniden oluşturmaz. Onarım hedefi belirlenirken hem geçiş görevi hem malzemenin kullanılabilir durumu ele alınır. Kusur tarifi, uygulanacak hizmetin gerçek başlangıç bilgisidir.
Bir noktada boru malzemesi eksilmişse yeni bağlantının oturacağı kesim ayrıca incelenmelidir. Görüntüde küçük görünen hasar, çevresindeki ekin durumunu tek başına anlatmayabilir. Ekip ulaşılabilen malzeme ve mevcut boru uçlarıyla onarım sınırını değerlendirir. Kullanıcı kırığı görmek için zemini kendisi açmaz veya boruya kişisel müdahale yapmaz. Seçilecek çözüm yalnız çatlağın yüzeydeki uzunluğuna indirgenmez. Yeni parçanın hangi sağlam bölümle ilişkileneceği anlaşılmalıdır. Müşteri hasarın fiziksel yerini ve neden belirli sınırda çalışma önerildiğini öğrenebilir. Böylece kırık tamiri adı uygulanacak parçanın ve korunacak borunun karşılığını saklayan geniş bir etiket olarak kalmaz.
