Talebi bir bağlantı projesine çevirmek
Ana kanal bağlantısı isteyen müşteri genellikle yapısındaki atık suyun devam edebileceği bir çıkış arar. Çalışmanın başlangıcı, mevcut giderin konumu ile önerilen alıcı noktanın birlikte değerlendirilmesidir. Yeni bir bina çıkışının bağlanması, eski bağlantının taşınması ve yetersiz bir hattın yeniden kurulması farklı başlangıç koşulları taşır. Müşteri hangi kullanımın bağlanacağını ve mevcut sistemin neden değişeceğini açıklar. Ekip, görülebilen çıkışları, eldeki planı ve erişim düzenini inceler. Talebin hizmet adı net olsa bile bağlantı yeri baştan kesin kabul edilmez. Önerilen çıkışın gerçekten hangi kanal bölümüne ulaşacağı araştırılır. Bunun için gerekli veri ve ilgili sorumlunun değerlendirmesi belirlenir. Bağcılar için hazırlanacak çalışma da adrese ait gerçek bilgiler üzerinden ilerler; ilçe adına dayanarak standart bir bağlantı düzeni varsayılmaz.
İlk görüşmenin sonucu, işin hangi sorulara cevap aradığını göstermelidir. Yapı çıkışı nerede, alıcı olarak düşünülen bölüm hangisi, aradaki yol nasıl değerlendirilecek ve mevcut kullanım devam edecek mi soruları başlangıç çerçevesini oluşturur. Müşterinin bütün boru ölçülerini bilmesi gerekmez; mevcut belge veya eski işlem kaydı varsa paylaşması yeterli başlangıç olabilir. Eksik bilgi keşifte araştırılacak konu olarak tutulur. Birden fazla yapı aynı bağlantıyı kullanacaksa kullanıcı alanları ayrı tarif edilir. Teklif, sadece “ana kanala bağlanacak” cümlesinden ibaret kalmaz; bağlantının başlangıç ve bitiş noktası açıklanır. Sonraki aşamada bu noktalar değişirse gerekçesi konuşulur. Böylece müşteri, satın aldığı hizmetin bir boru parçası döşemekten hangi somut bağlantı ilişkileriyle ayrıldığını anlayabilir.
