Kullanılan boru adını gerçek ürün bilgisine dönüştürmek
Telefon görüşmesinde pimaş sözcüğü farklı plastik gider parçaları için kullanılabilir. Teklif hazırlanırken yalnız bu ad üzerinden ürün kararı verilmez. Mevcut borunun görülebilen tanımı, bağlantı biçimi ve bulunduğu bölüm araştırılır. Kullanıcının teknik sınıfı bilmesi beklenmez; bildiği ürün yazısı veya önceki uygulama belgesi başlangıç bilgisi sağlayabilir. Açıkta görülen kısa bir parçanın bütün gizli güzergâhı temsil ettiği kabul edilmez. Başka ürünle yapılmış devam veya sonradan eklenmiş bağlantı bulunabilir. Yeni parça önerisi, bu farklılıklar incelendikten sonra gerçek kullanım koşuluna göre oluşturulur. Malzeme adı müşteri kaydında anlaşılır biçimde yazılır; genel bir gider borusu ifadesiyle teknik seçim gizlenmez.
Yeni ürün için hangi tanımın verildiği ve eski boruyla nasıl birleşeceği teklifin önemli bölümüdür. Yapı içindeki bağlantıyla dışarıdaki gömülü hattın aynı ürün ihtiyacına sahip olduğu varsayılmaz. Yerleşim, taşınan akış ve mevcut parçalar birlikte değerlendirilir. Müşteri belirli bir markayı veya ürünü istemişse bu istek uygunluk değerlendirmesiyle karşılaştırılır; istenen adın her koşulda doğru seçenek olduğu söylenmez. Yerinde görülmeyen malzeme hakkında kesin bilgi yazılmaz. İnceleme tamamlanınca teklif daha somut hale gelir. Ürün bilgisinin açık olması, ileride aynı hatta farklı bir parça takılması gerektiğinde önceki işin hangi malzemeyi kapsadığını öğrenmeyi de kolaylaştırır.
