Bir hastanenin drenaj ihtiyacı görüşülürken ilk soru yalnız bodrumun ıslanıp ıslanmadığı değildir. Suyun görüldüğü nokta, olayın hangi koşulda başladığı ve etkisinin hangi yönde ilerlediği anlaşılmalıdır. Örneğin yağışla birlikte dış kapının önünde oluşan göllenme, kapalı bir teknik odanın duvarındaki nem izinden başka veri sunar. İşletmenin geçmiş bildirimleri bu ayrımı kurmaya yardımcı olabilir. Müşteri elindeki fotoğrafı, bakım kaydını veya yapılan önceki işlemin bilgisini paylaşabilir. Görüntüler tek başına kaynak teşhisi sayılmaz; sahada sınanacak gözlemleri oluşturur. Drenaj çalışmasının hedefi bu gözlemi gerçek su hareketiyle ilişkilendirmektir. Bağcılar içinde her adres için aynı zemin veya hat durumu bulunduğu varsayılmaz. Yapının bulunduğu parselde incelenen koşullar esas alınır. İlk görüşmeden itibaren müdahale düşünülen alan belli tutulur.
Başvuruya ait kayıt, aynı hastanenin farklı binalarındaki olayları birbirine karıştırmamalıdır. Poliklinik girişiyle servis avlusu arasında bulunan su izleri ortak bir nedenden gelebilir, fakat bu ilişki araştırılmadan kurulmaz. Hangi olayın değerlendirmeye alındığı teklif açıklamasında görünmelidir. Eski bir işlemden sonra değişmiş kaplama veya yeni bir bina bağlantısı bulunuyorsa zaman içindeki bu değişiklikler de konuşulur. Kullanıcıdan kapak açarak, çukura girerek veya suyu kendi başına başka yere aktararak deneme yapması beklenmez. Teknik inceleme için gerekli erişim uygun ekip tarafından ele alınır. Müşteri, değerlendirme sonunda sorunun hangi bölümünün anlaşılmış olduğunu öğrenir. Belirsiz kalan kaynak ya da erişim engeli ayrıca belirtilir. Bu başlangıç kaydı, sonraki önerinin hangi somut ihtiyaca dayandığını takip etmeyi sağlar.