Bağlantı talebinin başlangıç durumunu anlamak
İlk görüşmede yeni bir çıkış mı oluşturulacağı, mevcut hattın mı değiştirileceği veya çalışmayan bir bağlantının mı araştırılacağı öğrenilir. Bu ayrım aynı adresteki işin sınırını değiştirebilir. Yeni binada henüz kullanılmayan tesisatın dış devamı planlanırken aktif apartmanda geçişin korunması da gündeme gelir. Kullanıcı sorunu kendi diliyle anlatabilir; ekip bu talebi mevcut hat düzeniyle karşılaştırır. Eski plan veya önceki bakım belgesi varsa başlangıç bilgisi olarak alınır. Bağlantının adı değil, mevcut durumda hangi suyun nereden çıkıp hangi noktaya ulaşmasının amaçlandığı değerlendirilir.
Talep kaydında yalnız “kanala bağlanacak” ifadesi bulunması teklifleri karşılaştırmak için yetersiz kalabilir. Bina çıkışı, parsel içindeki devam ve hedeflenen alıcı ayrı tanımlanmalıdır. Eski hattın kullanımına devam edilecekse bunun hangi bölümünün korunacağı konuşulur. Yeni bağlantı oluşturulacaksa mevcut bir çıkışın devreden çıkarılması gerekip gerekmediği araştırılır. Bu bilgiler görülmeden bütün işi tek bir boru uzunluğuna indirgemek doğru kapsamı göstermeyebilir. Başlangıç durumu belirlendiğinde müşterinin beklentisiyle sahada ihtiyaç duyulan imalat arasında açık bir ilişki kurulabilir.
