Hattın daha önce açılmış olması, bugünkü sorunun türü hakkında tek başına sonuç vermez. Hangi noktada hangi işlem uygulandığı ve sonrasında ne gözlendiği öğrenilmeye çalışılır. Birikintinin alınması, görüntü incelemesi veya parça değişimi farklı bilgiler oluşturur. Müşteri önceki hizmet belgesinde yer alan kapsamı paylaşabilir. Genel olarak açıldı denmesi, borunun kotlarının ölçüldüğü anlamına gelmez. Tıkanıklık geçici olarak giderilmişse tekrarın nedeni ayrıca araştırılır. Ters eğim ihtimali bu verilerle ele alınabilir; başka olasılıklar dışlanmış sayılmaz. Geçmiş kayıtlar, aynı fiziksel kesimin bugünkü durumuyla karşılaştırıldığında yararlı olur. Görülen olayla işlem sonucunun sınırı birbirine karıştırılmamalıdır.
Önceki çalışma sırasında bulunan kusur kayıtlıysa konumu araştırılır. Aynı alanla ilişkili olup olmadığı yeni incelemeyle ele alınır. Daha sonra kullanım veya bağlantı değişmiş olabilir. Yeni kaynak, eski borunun görevini etkileyebilir. Müşteri böyle bir değişiklik biliyorsa görüşmeye katabilir. Teklif, sadece tekrar sayısına dayanarak bütün hattın değiştirilmesini öneren açıklama haline gelmemelidir. Gerekli müdahale güncel bulguyla ilişkilendirilir. Geçmişteki olumlu bir sonuç da bugünkü devamın uygun bulunduğunu kanıtlamaz. Yapılan araştırma hangi fiziksel soruya cevap veriyorsa bu sınırla anlatılır. Ters eğim düzeltmenin hedefi kaynak, alıcı ve gerçek seviye ilişkisine dayanmalıdır. Bakım geçmişi bu hedefi açıklamaya yardımcı veridir.