Belirtinin bulunduğu yerle boru kusurunu ayırmak
Bodrumdaki bir giderden taşma görülmesi, döşeme altında fiziksel boru hasarı bulunduğunu tek başına kanıtlamaz. Engel, dış sistemin yüksek seviyesi veya başka bağlantı davranışı da değerlendirilir. Koku şikâyetinde hava düzeni ve açık bağlantılar gibi başka olasılıklar bulunabilir. Müşteri güvenli olarak olayın yerini, zamanını ve hangi kullanımlardan sonra arttığını anlatabilir. Su veya riskli ekipmanla temas ederek bilgi toplaması beklenmez. Keşif ekibi belirtileri görünür tesisat, mevcut erişim ve ilgili kayıtlarla karşılaştırır. Bina altı tamir önerisi, gerçek kusur ihtiyacı doğrulandığı ölçüde açıklanır; hizmet adı baştan verilmiş diye her şikâyet kazı işine dönüştürülmez.
Döşeme üzerinde ıslaklığın en yoğun olduğu nokta, borunun kırıldığı yerden farklı olabilir. Su görünmeyen katmanlar içinde hareket edip başka açıklıktan çıkabilir. Bunun değerlendirilmesi, gereksiz yüzey sökümünü sınırlamak için önem taşır. Müşterinin önceki onarım veya kaplama bilgisi yardımcı olabilir; tarih ilişkisi kesin neden olarak yazılmaz. İnceleme sırasında görülen su ile geçmiş olay anlatımı ayrı kaydedilir. Böylece kuru bir günde yapılan keşif bütün önceki taşmayı yok saymaz, görülmeyen olay da ölçülmüş veri gibi sunulmaz. Hangi bilginin doğrulanması gerektiği açık kalır ve çalışma sınırı buna göre hazırlanır.
