Müşterinin gördüğü su bodrum duvarında iz, zeminde birikinti veya bahçedeki ıslak bölüm olabilir. Bunlar konumlarıyla tarif edilir. Su hangi noktada görülüyorsa ilk kayıt o alanı anlatır; bütün parselin aynı durumda olduğu varsayılmaz. Yeraltı suyu ifadesi bir ihtimali veya önceki yorumu temsil ediyor olabilir. Ekip hangi açıklamanın gözleme, hangisinin teknik değerlendirmeye dayandığını öğrenir. Kullanıcıdan kesin neden söylemesi beklenmez. Bildiği olay, zaman ve kullanım bilgisi başlangıç için yararlıdır. Bir fotoğraftaki su bütün kaynak sorularını cevaplamaz. Görüşmede araştırılacak alan belirlenir. Böylece ilk talep, henüz doğrulanmamış kaynağın kesin kabulüyle kazı veya boru siparişine dönüşmez; gerçek soruyu açıklığa kavuşturacak hazırlık yapılır.
Müşteri aynı dönemde birkaç yerde su görmüşse bunları ayrı anlatabilir. Bodrumdaki iz ve bahçedeki birikinti aynı kaynağın kesin kanıtı değildir. İlişki araştırılır. Gözlemin tarihi biliniyorsa paylaşılır; bilinmiyorsa tahmin kesin zaman gibi sunulmaz. Güncel durum geçmiş fotoğraftan ayrı değerlendirilir. Başakşehir adresinde yeni çevre düzeni veya kullanım değişikliği varsa bu bilgi görüşmeye katılır. Teknik öneri gerçek konumla ilişkilendirilmelidir. Sadece su görülmüş olması bütün yapı çevresine aynı müdahalenin gerektiğini göstermez. Gerekli uzmanlıkla inceleme hedefi hazırlanır. Sonradan yeni bulgu çıkarsa kaynak açıklaması ve uygulama kapsamı buna göre yeniden konuşulabilir. Kullanıcıdan olayı yeniden üretmek için su vermesi veya bilinmeyen zemini açması istenmez, mevcut gözlem başlangıç bilgisi olarak korunur.