Yeni kuyuya ihtiyaç duyulmasının gerçek nedeni
Müşterinin logar talebi bazen kapağın bulunamamasıyla, bazen de tekrar eden gider sorunuyla başlar. Bu iki durum yeni yapım kararı için aynı gerekçe değildir. Mevcut kontrol noktası kaplama altında kalmış olabilir veya var olan kuyu farklı bağlantıya hizmet ediyor olabilir. Önce neyin eksik olduğu öğrenilir. Müşteri bilinen hattı, önceki müdahaleyi ve istediği bakım erişimini anlatır. Yeni bir yapıya bağlantı eklenecekse bu kullanım ayrıca tarif edilir. Kuyu sayısını artırmak tek başına fiziksel boru kusurunu düzeltmez. Gerekli hat araştırması yapılmadan ikinci bir nokta hazırlamak, doğru ihtiyacı karşılamayan iş oluşturabilir. Keşif, yeni kuyunun hangi görevi yerine getireceğini somutlaştıran bilgiyle başlar.
İhtiyaç gerçekten yeni kontrol yapısıysa mevcut sistemle nasıl ilişki kuracağı değerlendirilir. Hangi borunun buraya ulaşacağı ve çıkışın nereden devam edeceği açık anlatılır. Başlangıçta bilinemeyen bölüm araştırma gerektiriyorsa bu belirsizlik gizlenmez. Müşteriye sadece standart kuyu ölçüsü söylemek işin bütününü tarif etmez. Mevcut hat seviyeleri, alanın kullanımı ve sonraki bakım erişimi kararı etkiler. Başakşehir'deki gerçek mülk için hazırlanan kapsam bu bilgilerle oluşur. Yeni logarın bütün eski sistemi yenilemiş sayılmadığı belirtilir. Müşteri yapılan görevle başka onarım ihtiyacını ayırabildiğinde teklif seçeneklerini doğru karşılaştırabilir. Son karar yeni yapı kurmanın neden gerekli olduğunu ve korunacak eski bölümlerin hangi durumda değerlendirildiğini açıklamalıdır.
