Mevcut ağda boru malzemesi, kesit bilgisi ve bilinen dönüşler öğrenilir. Ekip daralan bölüm, birleşim ve yan giriş hakkında eldeki kaydı değerlendirir. Fiziksel durumun görülmesi gerekiyorsa uygun inceleme amacı açıklanır. Kamera kullanılacaksa giriş ve araştırılan yön tanıtılır. Görüntüye erişilmeyen devam için sınır belirtilir. Kameranın ilerleyemediği nokta tek başına kesin fiziksel bozukluk sonucu değildir. Doğrulanmış bulgu varsa ilgili kesimle gösterilir. Müşteri görüntü veya diğer kayıtların hangi hat koduna ait olduğunu öğrenir. Boru yapısı gerçek yöntemi değerlendirmeye bilgi sağlar. Genel bir ekipman adı bütün geometri koşullarına uygunluk yerine kullanılmaz.
Araştırma sonucunda birikim ve boru biçimine ilişkin sorunlar ayrı ele alınır. Temizlik hedefi doğrulanan malzemeye bağlanabilir. Fiziksel kusur öğrenilirse onarım konusu kendi kapsamıyla görüşülür. Korunacak eski uçlar ve yeni parça ihtiyacı gerçek koşula göre değerlendirilir. Ekip müşteriye görüntünün hangi soruya yanıt verdiğini açıklar. Son belge araştırılan yön, ele alınan bölüm ve henüz ulaşılmamış devamı anlaşılır biçimde tanıtır. Başka kol için yeni talep geldiğinde eski görüntü onun bütün koşullarını açıklıyormuş gibi kullanılmaz. Envanterle ilişkilendirilmiş kayıt, sonraki teknik kararın gerçek erişim ve veri sınırından hazırlanmasına yardımcı olur. Hizmet fiziksel boru bilgisini izler.