Yenileme talebinin dayanağını öğrenmek
Yönetimin başvurusu sürekli tıkanma, görülen boru hasarı veya ortak alanda sızıntıyla ilişkili olabilir. Keşifte bu anlatım ve eldeki kayıtlar bir araya getirilir. Son açma işleminde ne görüldüğü, daha önce hangi parçanın değiştiği ve bugünkü belirtinin nerede oluştuğu sorulur. Borunun yaşı bilgi taşır, fakat değişecek bölümün tek ölçütü değildir. Ekip ulaşılabilen ortak kesimin durumunu araştırır. Müşteri mevcut sorunu hangi bulgunun açıkladığını öğrenir. Belirli bir kusur için kısa tamir ve daha geniş yenileme alternatifleri gerçek erişim koşullarıyla değerlendirilir. Kararın nedeni yalnız genel eski tesisat ifadesiyle bırakılmaz.
Teklif öncesi araştırmada hangi borunun çalışmaya devam edeceği önemlidir. Korunabilir kısımla değişmesi gereken bölüm ayrıldığında iş sınırı daha anlaşılır hale gelir. Yeni kullanım veya sonradan eklenen çıkış varsa bu bilgi de değerlendirmeye katılır. Yönetim eldeki raporu paylaşabilir; ekip kaydın hangi giriş ve tarihe ait olduğunu öğrenir. Görülemeyen bir devam için ek inceleme gerekirse amacı açıklanır. Müşteri keşfin sonucu olarak önerilen yenilemenin başlangıç ve bitişini, korunan kısmı ve açık ihtiyacı öğrenmelidir. Böylece farklı çözüm önerileri aynı gerçek boru ve kusur üzerinden karşılaştırılabilir.
