Rögar çevresindeki bir belirtiyi anlamak için zaman bilgisi değerlidir. Islaklık yağmurdan sonra mı çıkıyor, konutta su kullanımı arttığında mı belirginleşiyor, yoksa uzun süre aynı noktada mı kalıyor? Kapaktaki hareket yalnız yürürken mi fark ediliyor, bahçe kapısından araç geçince mi artıyor? Bu sorular farklı onarım ihtimallerini birbirinden ayırmaya yardımcı olur. Müşteri daha önce çektiği fotoğrafları veya bahçe düzenlemesinden kalan belgeleri paylaşabilir. Fotoğrafın hangi gün ve hangi noktadan çekildiğinin bilinmesi, eski görüntü ile mevcut durumun doğru karşılaştırılmasını sağlar. Görsel kayıtlar yapılacak yerinde incelemenin başlangıç bilgisi olarak kullanılır.
Şikâyetin bahçedeki tam konumu da kayda geçirilir. Rögarın duvara yakın kenarıyla yürüme yoluna bakan kenarı aynı erişim koşuluna sahip olmayabilir. Islaklığın kapak kenarında, boru güzergâhına doğru ilerleyen bir şeritte veya çim yüzeyinde görülmesi farklı sorular doğurur. Ekip, bu yerleri mevcut giriş ve çıkış yönleriyle ilişkilendirir. Bahçe sulaması, çatı inişi veya temizlik için kullanılan su gibi başka kaynaklar varsa bunlar görüşmeye eklenir. Böylece gözlenen suyu doğrudan evsel atık suya bağlayan acele bir değerlendirme yerine, kaynakların tek tek anlamlandırıldığı bir araştırma yapılır. Onarım kararı bu araştırmanın sonucuna göre şekillenir.