İstinat duvarı çevresindeki su için görüşme yapılırken ilk ihtiyaç, gözlemin tam yerini anlamaktır. Müşteri duvarın bahçeye bakan yüzünü, yol kenarını veya bina tarafındaki geçişi tarif edebilir. Aynı yapının farklı yüzlerinde görülen izler birbirine benzese de inceleme için ayrı konum bilgisi oluşturur. Güvenli bir yerden çekilmiş fotoğrafta bina köşesi, kapı veya sabit bir çevre elemanı bulunması yararlıdır. Duvarın hangi bölümünde ve ne zaman su görüldüğü sorulur. Yakından görüntü almak için riskli alana girilmez; mevcut kaydın yeterli olmadığı durumda uygun keşif düzeni hazırlanır. Başlangıç bilgisi, saha ekibinin doğru cepheyi ve doğru gözlem dönemini araştırmasını sağlar.
Başvuruda suyun duvar yüzünden geldiği mi, önünde toplandığı mı yoksa üst taraftan aşağı aktığı mı anlatıldığı açıklığa kavuşturulur. Kullanıcının doğrudan gördüğü hareket ile başka birinin aktardığı eski açıklama ayrı kaydedilir. Örneğin yağış sonrasında bahçe yolunda kalan su, öncelikle o yüzeyin ve duvarla ilişkisinin incelenmesini gerektirebilir. Görülen su bir açıklıktan çıkıyorsa açıklığın konumu ve bilinen kullanım bilgisi araştırılır. Bu iki durum aynı keşif sorusuna indirgenmez. Müşteriden duvarı delmesi, toprağı açması veya çıkışa kendi imkânıyla müdahale etmesi istenmez. İlk dosya, belirli konumda görülmüş olay ve paylaşılabilen geçmiş bilgiyle hazırlanır; uygulanacak iş daha sonra edinilen teknik veriye bağlanır.